CFT的服務:學生評估谘詢

本文最初發表於《中國金融時報》2003年秋季刊，教學論壇。

由Anupama Balasubramanian

教學中心為範德比爾特教學社區提供的服務之一是學生評估谘詢。beplay体育官方下载ios在本節中，助理主任彼得·費爾滕描述了他在這類谘詢方麵的工作。

客戶端何時以及為何尋求此服務?

教師和助教通常會在1月和5月收到學生秋季或春季學期的評估報告後安排這種谘詢。

當然，負麵評價可以激勵人們與中心交談。然而，幾乎同樣頻繁的是，一位教職員工來找我，因為她或他對評估結果感到困惑的意思是；例如，老師可能對這門課不是很滿意，但學生對它的評價很高。有時講師在重新考慮課程時也會安排這種類型的谘詢，比如當一門課程有一段時間沒有教授了，或者當這門課程教授得太頻繁了，似乎已經成了一種慣例。

如果有人要求進行學生評估谘詢會發生什麼?

導師通常會與谘詢師就谘詢的目標進行交談或發送電子郵件，然後在中心完成一套完整的評估。有時老師也會提供其他課程材料(教學大綱、考試副本等)。這些額外的材料可能是至關重要的，因為評估隻是關於課堂教學的一個證據。

然後，顧問閱讀評估報告和其他材料進行準備;這種準備部分是基於教師的谘詢目標和谘詢師的評估經驗和知識。

谘詢可能會產生老師可以采取的非常具體的步驟來改變課堂(修改課程的計劃，提高演講技巧等)，也可能隻是一個時間來反思老師對課堂的想法和感受。例如，有時老師隻是想談談他們對課程和/或一組評估的想法和感受，而不是創建一個“行動計劃”。兩種方法都可以。在谘詢結束時，評估表會歸還給客戶。

你是如何處理雙峰反饋的?你對遇到這個問題的人有什麼建議?

當我看到雙峰反饋時，我會問一些問題:

• 個別學生的表格上有什麼線索可以解釋這些結果?例如，能否在個別學生對教授的評分和這些學生的敘述評論之間找到相關性?
• 老師是否經常得到雙峰反饋，或者這是不尋常的?例如，如果一位教授的教學風格獨特或出乎意料，那麼他或她得到的分數可能更有可能反映出學生對教授的教學風格的強烈反應。
• 這門課有什麼原因導致了這些評分嗎?當學生進入一門課程時，他們的背景大相徑庭(比如對課程材料的經驗水平各不相同)，評估可能是雙峰的，因為學生可能會認為教授對材料的目標過高或過低。

一旦老師和我理解了為什麼評級是雙峰的，我們就可以討論對這種反饋的可能反應。

在你的經驗中，教師如何從與別人談論他們的評估中獲益?

研究表明，與不與任何人交談的老師相比，向別人谘詢自己的評估結果的老師更有可能在下一組評估中獲得更高的分數。要想看到這種收益，對話就需要這樣做不需要和一個教與學的“專家”在一起——相反，對話需要和一個能幫助老師理解評估的意義和意義的人在一起。

其他好處包括發展新的教學策略和獲得作為教師的信心。例如，很容易讓負麵或個人評價壓倒所有其他評論。與人交談可以幫助把這些評論放在具體的背景中。這些對話有助於教師發現或記住他們並不孤單，而是學術團體的一部分。

最後，這些對話通常會讓老師們在學期中思考收集學生反饋的新方法。教師和助教可以做很多事情在這門課程揭示了學生喜歡什麼(不喜歡什麼)，更重要的是，什麼對學生有幫助(和沒有幫助)學習．在課堂上對學生的反饋做出回應通常比在學期結束後等待學生的評估更有效。